项目需求书
*、刑警支队
*、项目概况
*.*项目地点：北京铁路公安局****公安处刑警支队（****市****榆关道地下桥***米处）
*.*人员规定：厨师*名（厨师需要自行提供健康证），*名人员均要求**岁以下。
*.*项目内容及范围：
（*）厨师：负责员工早中晚餐的加工与制作。（周*至周*每日*名厨师上班负责早、中、晚*餐，*、日*天每天保证*名厨师上班负责中、晚*餐）
*.*承包方式：包工包料
*、上班时间
厨师上班时间：每天*：**-**：**
保洁上班时间：每天*：**-**：**
*、本合同按人员数量支付物业费用
*、****服务合同期限
物业公司在签订****服务合同之日起，对北京铁路公安局****公安处机关进行****工作。服务管理期限为自合同签订*年（***个自然日）。
*、机关
*、项目概况
*.*服务地点：北京铁路公安局****公安处机关（****市****律纬路**号）
*.*人员规定：电工*名，保洁*名。（电工需要自行提供电工证）
*.*项目内容及范围：
（*）清洁卫生，包括室内及房屋公共部位的清洁（如楼梯、门厅、走廊通道、户外路面、玻璃门窗（室内*面），会议室、教室、阅览室、卫生间及所有设备房、食堂餐厅）。
（*）水电设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：供电、排水、排污，照明、供配电系统等。
（*）绿化的养护和管理，包括：乔灌木、绿篱、草坪绿地、花坛、养护和管理，防寒、防冻、防风、虫害的消杀。
（*）工作中有额外细小工作物业公司要积极配合，无需收取合同额外的任何费用。
（*）必须划分每个工作人员的保洁区域，工作时间内保洁人员必须在本工作区域中工作，查岗不在视为脱岗，发现脱岗*次扣除物业费***元。在工作时间责任区域内发生任何物质损失的公安处有权向物业公司追偿，如在工作中及时解决安全隐患为公安处挽回经济损失的由物业公司予以物质鼓励。
*.*承包方式：包工包料
*、保洁时间
上班时间：上午*：**-**：**，下午**：**-**：**。
严格考勤制度配备签到表，*个月中出现*次迟到早退现象，扣除物业公司***元。
*、本合同按人员数量支付物业费用。
*、****服务合同期限。
物业公司在签订****服务合同之日起，对北京铁路公安局****公安处机关进行****工作。服务管理期限为自合同签订*年（***个自然日）。
*、汉沟所
*、项目概况
*.*项目地点：北京铁路公安局****公安处汉沟派出所（****市北辰区京津快速路辅路东侧近华润雪花啤酒厂）
*.*人员规定：厨师*名，电工*名（厨师需要自行提供健康证、电工需要自行提供电工证），*名人员均要求**岁以下。
*.*项目内容及范围：
*.厨师：负责员工早中晚餐的加工与制作。（周*至周*每日*名厨师上班负责早、中、晚*餐，*、日*天每天保证*名厨师上班负责中、晚*餐）。
*.电工：负责对汉沟所的电器进行检修。
*.*承包方式：包工包料
*、上班时间
厨师上班时间：每天*：**-**：**
保洁上班时间：每天*：**-**：**
*、本合同按人员数量支付物业费用
*、****服务合同期限
物业公司在签订****服务合同之日起，对北京铁路公安局****公安处机关进行****工作。服务管理期限为自合同签订*年（***个自然日）。
*.服务内容。
物业分项工作实施方案和技术措施及岗位各项操作规程
*、公共区域大堂部分
| 清洁项目 |
清洁工作内容及清洁频率 |
清洁标准（目视、手摸） |
| 地面 |
每日对地面擦拭，每日巡回使用尘推配合牵尘剂数次，清除地面杂物，污渍，同时擦抹墙脚线*次、对区域内污渍进行处理。夜班循环机洗地面。 |
保持地面整洁光亮，无污渍、无尘渍、痰渍。 |
| 墙面及墙面装饰物 |
*米以下部分随时保洁,擦抹墙面开关、感应器等附属设施。 |
干净、无灰尘，墙面无污渍。 |
| 天花、风口、灯饰、悬挂装饰等 |
天花、风口，灯饰、悬挂装饰屋不定期除尘，每月至少*次较为彻底的大除尘。 |
保持干净、无尘渍、无污渍、无蜘蛛网。 |
| 大门门框、玻璃及玻璃装饰 |
每日对用玻璃清洁剂清刮*次，巡回擦抹手印灰尘。每月对高处玻璃幕墙内外用玻璃清洁剂全面清刮保洁*次。清洗后金属部位使用保养剂。 |
光洁明亮、无手印。 |
| 不锈钢指示牌、信报箱及不锈钢装饰、框架 |
每日用不锈钢清洁剂清抹*次，并随时保洁。每月上不锈钢油*次。 |
保持无灰尘、污渍、手印。 |
| 指示牌、宣传牌、电视等 |
每日用毛巾清抹*次并随时保洁。每周用清洁剂全面清抹*次。电视及大屏每天掸尘。 |
无污迹无尘。 |
| 各类柱子、扶手及工作台的擦拭 |
每日巡回保洁，用毛巾随时保洁。 |
保持干净、无污迹。 |
| 消防设施、设备 |
用毛巾清抹并随时保洁。每周用清洁剂全面清抹除渍*次。 |
保持光洁、无渍、无尘、内部无杂物。 |
| 垃圾桶，烟箱 |
清倒垃圾数次，随时整理、清抹桶盖、桶身、并随时保洁。每周全面清洗*次，不锈钢部分上不锈钢油*次。 |
保持无痰渍、无异味、干净、光洁、桶内垃圾不过半。 |
*、食堂餐厅区域部分
| 清洁项目 |
清洁工作内容及清洁频率 |
清洁标准（目视、手摸） |
| 地面 |
每日对地面擦拭，每日巡回使用尘推配合牵尘剂数次，清除地面杂物、污渍，同时擦抹墙脚线*次、对区域内污渍进行处理。夜班循环机洗地面。 |
保持地面整洁光亮，无污渍、无尘渍、痰渍。 |
| 桌面 |
每日*餐后使用清洁剂对桌面进行擦拭，清除杂物、污渍。 |
保持桌面整洁，无污渍、无尘渍。 |
| 墙面及墙面装饰物 |
*米以下部分随时保洁,擦抹墙面开关、感应器等附属设施。 |
干净、无灰尘，墙面无污渍。 |
| 天花、风口、灯饰、悬挂装饰等 |
天花、风口，灯饰、悬挂装饰屋不定期除尘，每月至少*次较为彻底的大除尘。 |
保持干净、无尘渍、无污渍、无蜘蛛网。 |
| 大门门框、玻璃及玻璃装饰 |
每日对用玻璃清洁剂清刮*次，巡回擦抹手印灰尘。每月对高处玻璃幕墙内外用玻璃清洁剂全面清刮保洁*次。清洗后金属部位使用保养剂。 |
光洁明亮、无手印。 |
| 不锈钢指示牌、不锈钢装饰、框架 |
每日用不锈钢清洁剂清抹*次，并随时保洁。每月上不锈钢油*次。 |
保持无灰尘、污渍、手印。 |
| 指示牌、宣传牌、电视等 |
每日用毛巾清抹*次并随时保洁。每周用清洁剂全面清抹*次。电视及大屏每天掸尘。 |
无污迹无尘。 |
| 各类柱子、扶手及工作台的擦拭 |
每日巡回保洁，用毛巾随时保洁。 |
保持干净、无污迹。 |
| 消防设施、设备 |
用毛巾清抹并随时保洁。每周用清洁剂全面清抹除渍*次。 |
保持光洁、无渍、无尘、内部无杂物。 |
| 垃圾桶，烟箱 |
清倒垃圾数次，随时整理、清抹桶盖、桶身、并随时保洁。每周全面清洗*次，不锈钢部分上不锈钢油*次。 |
保持无痰渍、无异味、干净、光洁、桶内垃圾不过半。 |
*、消防通道
| 清洁项目 |
清洁工作内容及清洁频率 |
清洁标准（目视、手摸） |
| 地面 |
拖洗地面*次，全天巡回推尘保洁，清除*切杂物、污迹。每周擦抹墙脚线*次。每月全面清洗地面*次。 |
干净、有光泽、无污迹、杂物。 |
| 内墙面 |
开关盒、报警器等墙面附属物擦拭除尘*次。每周擦抹墙身、污迹*次。 |
干净，墙面无污渍、无积尘。 |
| 窗户 |
每天擦窗框及窗槽*次，窗台除尘*次。每周全面清洗刮抹玻璃内侧*次。 |
无污渍，光洁明亮。 |
| 指示牌、天花、灯饰 |
楼层指示牌每天擦拭*次。每周用清洁剂擦拭灯饰及悬挂装饰物*次。每月天花除尘、除蛛网*次。 |
干净、无尘渍。 |
| 通风*叶窗、消防器材、设备箱表面 |
擦拭除尘*次。每周用清洁剂全部清抹除污迹*次。 |
无渍、无灰尘、内无杂物。 |
| 防烟门表面 |
每天擦拭*遍，保洁玻璃及门把手。每周用清洁剂全面擦抹*次。 |
干净无灰尘。 |
*、办公楼楼层
| 清洁项目 |
清洁工作内容及清洁频率 |
清洁标准（目视、手摸） |
| 地面 |
*、每日巡回使用尘推配合牵尘剂数次，对严重污染部位进行处理。*、清除地面杂物，污渍，同时擦抹墙脚线*次、对区域内污渍进行处理。*、设备保养地面抛光。 |
保持地面整洁光亮，无污渍、无尘渍、痰渍。 |
| 墙面及墙面装饰物 |
*米以下部分随时保洁,擦抹墙面开关、感应器等附属设施。 |
干净、无灰尘，墙面无污渍。 |
| 天花、风口、灯饰、悬挂装饰等 |
*、天花、风口，灯饰、悬挂装饰屋不定期除尘。*、每月至少*次较为彻底的大除尘。 |
保持干净、无尘渍、无污渍、无蜘蛛网。 |
| 大门门框、玻璃及玻璃装饰 |
*、每日对用玻璃清洁剂清刮*次，巡回擦抹手印灰尘。*、每月对高处玻璃幕墙内外用玻璃清洁剂全面清刮保洁*次。*、清洗后金属部位使用保养剂。 |
光洁明亮、无手印。 |
| 不锈钢指示牌、信报箱及不锈钢装饰、框架 |
*、每日用不锈钢清洁剂清抹*次，并随时保洁。*、每月上不锈钢油*次。 |
保持无灰尘、污渍、手印。 |
| 指示牌、宣传牌等 |
*、每日用毛巾清抹*次并随时保洁。*、每周用清洁剂全面清抹*次。 |
无污迹无尘。 |
| 客人座椅 |
每日巡回保洁，用毛巾随时擦拭。 |
保持干净、无灰尘、烟缸内不能出现*个以上烟头。 |
| 消防设施、设备 |
*、用毛巾清抹并随时保洁。*、每周用清洁剂全面清抹除渍*次。 |
保持光洁、无渍、无尘、内部无杂物。 |
| 垃圾桶、烟箱 |
*、垃圾桶超过*/*垃圾马上清倒，随时整理、清抹桶盖、桶身、并随时保洁。*、每周全面清洗*次，不锈钢部分上不锈钢油*次。 |
保持无痰渍、无异味、干净、光洁、桶内垃圾不过*/*。 |
| 卫生间 |
全天巡回保洁地面，随时擦抹内外门面、台面台镜保持地面及台面干净、无积水；随时冲洗大小便池，及时清倒垃圾篓，每周进行整体清洗*次。每周对地面、门面、隔板、大小便池等设施彻底清理、全面消毒、消杀蚊蝇*至*次，对垃圾篓清洗*次。 |
干净，无异味、玻璃明亮。 |
| 男卫生间小便池 |
投放芳香球、正常保持*-*粒保持用后随时冲洗。 |
无烟头杂物。 |
| 空气清新剂 |
每间隔每天进行*次空气清新剂喷试。 |
空气清新无异味。 |
| 楼梯 |
每天推尘，每周设备清洗*次。 |
石材无病变，干净、明亮。 |
| 扶手 |
每天擦拭，每周上不锈钢光亮剂养护。 |
干净明亮，无尘。 |
*、物业办公区域
| 清洁项目 |
清洁工作内容及清洁频率 |
清洁标准（目视、手摸） |
| 室内地面 |
*、每日对办公室地面擦拭，并巡回使用尘推配合牵尘剂数次。*、清除地面杂物，污渍，同时擦抹墙脚线*次、对区域内污渍进行处理。*、定期设备清洗地毯。 |
保持地面整洁光亮，无污渍、无尘渍、痰渍。 |
| 墙面及墙面装饰物 |
*米以下部分随时保洁,擦抹墙面开关、感应器等附属设施。 |
干净、无灰尘，墙面无污渍。 |
| 天花、风口、灯饰、悬挂装饰等 |
*、天花、风口，灯饰、悬挂装饰屋不定期除尘。*、每月至少*次较为彻底的大除尘。 |
保持干净、无尘渍、无污渍、无蜘蛛网。 |
| 门框、玻璃及外墙 |
*、每周对用玻璃清洁剂清刮*次，巡回擦抹手印灰尘。*、每月对墙面除尘。 |
光洁明亮、无手印、无灰尘。 |
| 不锈钢指示牌、信报箱及不锈钢装饰、框架 |
*、每日用不锈钢清洁剂清抹*次，并随时保洁。*、每月上不锈钢油*次。 |
保持无灰尘、污渍、手印。 |
| 指示牌、宣传牌等 |
*、每日用毛巾清抹*次并随时保洁。*、每周用清洁剂全面清抹*次。 |
无污迹无尘。 |
| 会议室 |
*.地面每日巡回保洁。*.会议桌用毛巾擦拭、盆花绿叶每天擦拭。*.会议前整体保洁*次。 |
保持干净、无污迹。 |
| 消防设施、设备 |
*、用毛巾清抹并随时保洁。*、每周用清洁剂全面清抹除渍*次。 |
保持光洁、无渍、无尘、内部无杂物。 |
| 形象墙 |
每天擦抹*次并随时保洁、每周彻底清洗*次。 |
保持光洁、无渍、无尘。 |
| 饮水机 |
每天擦抹*次，并随时保持周围地面清洁。 |
保持光洁、无渍、无尘。 |
| 碎纸机、复印机、打印机 |
每天清理*次，并保持外观清洁。 |
保持无渍、无尘。 |
| 垃圾桶 |
*、清倒垃圾数次，随时整理、清抹桶盖、桶身、并随时保洁。*、每周全面清洗*次，不锈钢部分上不锈钢油*次。 |
保持无痰渍、无异味、干净、光洁、桶内垃圾不过半。 |
| 卫生间 |
全天巡回保洁地面，随时擦抹内外门面、台面台镜保持地面及台面干净、无积水；随时冲洗大小便池，及时清倒垃圾篓，每周进行整体清洗*次。每周对地面、门面、隔板、大小便池等设施彻底清理、全面消毒、消杀蚊蝇*至*次，对垃圾篓清洗*次。 |
干净，无异味、玻璃明亮。 |
| 男卫生间小便池 |
投放芳香球、正常保持*-*粒保持用后随时冲洗。 |
无烟头杂物。 |
| 空气清新剂 |
每间隔每天进行*次空气清新剂喷试。 |
空气清新无异味。 |
*、垃圾的收集和清倒
| 清洁项目 |
清洁工作内容及清洁频率 |
清洁标准（目视、手摸） |
| 楼内垃圾 |
早晚各*次，并随时配合您及时清理。 |
垃圾不能溢出桶外或堆积 |
| 外围垃圾 |
早晚*次，随时巡视视及时清理，避免堆积。 |
清倒及时，垃圾不能溢出桶外或堆积。 |
| 垃圾房 |
垃圾运出小区后，对垃圾房内进行整理，对垃圾房外地面进行保洁清扫。 |
保持干净，无异味、无积水。 |
| 垃圾桶 |
每天擦拭*遍，定期大清洗，随时保洁。 |
桶身干净，无粘附物、无异味。 |
*、卫生消杀
| 清洁项目 |
清洁工作内容及清洁频率 |
清洁标准（目视、手摸） |
| 蚊蝇消杀 |
夏季（*-**月）每周*次，根据小区环境情况适当增加消杀频率。 |
滋生蚊蝇处重点消杀，要见效果。 |
| 投放鼠药 |
定期检查，每月*次，根据区域环境情况适当增加消杀频率。 |
投药点合理，达到效果。 |
| 垃圾桶消杀 |
适当消杀、消毒，根据小区环境情况适当增加消杀频率。 |
无异味、无蚊蝇滋生。 |
| 垃圾房 |
定期消杀、消毒，根据小区环境情况适当增加消杀频率。 |
无异味、无蚊蝇孳生；无明显鼠洞、鼠粪、鼠路；无明显蚂蚁。 |
*、大堂清洁操作规程
*、目的：保持大堂区域的设施及摆设整洁，确保维持良好对外形象。
*、适用范围：大堂、公共区域、设施设备。
*、机械工具、清洁剂：吸尘器、尘推架*套，抹布、地拖、水桶、扫把、垃圾铲、清洁剂、静电吸尘器。
*、工作程序：
（*）到达岗位后马上巡扫清理大堂地面，清倒烟盅杂物。
（*）将干净并喷上静电剂的尘推平放地面，直线来回推行，除去地面尘土，巡回次数多少视客流量而定。
（*）用洁净干布擦抹大门玻璃及拉手、壁面、电梯门及按钮铭牌、指示牌、信箱。花盆花架保持无污渍、无积尘。
（*）及时清倒烟灰缸内烟头杂物，视污渍程度及时清洗，清洁后放回原处。
（*）大门口内外擦脚胶地毡，吸尘器次数视客流量多少增减，大门地垫每晚冲洗干净后晾晒干备用。
（*）用湿布擦抹防火门、消防栓柜内外、墙壁石材。
（*）留意空调风口、天护板、灯罩、射灯、边角位等是否由蜘蛛网和积尘，及时扫除，每月安排*次擦抹天花灯罩、风口。
*、卫生间操作规程
*、目的：维持卫生间及设施卫生整洁。
*、使用范围：卫生间内所有设施设备。
*、工具、清洁剂：厕擦、抹布、水桶、*洁布、告示牌、水瓢、洁瓷精、漂水、洗洁精、客用品（厕纸、洗手液等）。
*.工作程序：
（*）进入卫生间前将工作告示牌挂在门前，打开门窗通风。
（*）先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后按冲水阀用新水冲洗洁具。
（*）将适量的清洁剂倒在清洁布上或*洁垫上，将洁具擦洗干净，较顽固的污渍用洁瓷精反复擦洗干净，然后冲新水。
（*）在洁具整体表面包括水箱、水管、盖板*面其座周围，喷洒消毒剂，然后用抹布擦净，注意不能留卫生死角。
（*）擦洗洗手盆和水台表面，镜面和水源开关用干布擦抹干净污渍、水印，定期刮洗镜面。
（*）检查滴漏是否畅通，及时清洗地漏内、外网格，清除沉积物和沙泥。
（*）装好厕纸，添加洗手液，然后抹净纸架、皂液盒、门锁、周围瓷片、隔板。
（*）清倒厕纸篓，并定期洗擦，然后拖抹干净地面。
*、会议室清洁操作规程
*、目的：保持会议室内干净整洁。
*、适用范围：物业公司会议室内所有设备操作。
*、工具、材料：水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
*、工作程序：
（*）保洁员先请由关负责人打开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。
（*）进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品，如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。
（*）清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
（*）从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每*件家具时，应由高到底、先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁进行中（如每天抹*间或*面）。
（*）整理台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定为止放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
（*）收换垃圾袋。
（*）吸尘按照先里后外、先边角桌下、后大面的顺序进行西产作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污仍需及时处理。
（*）清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。
**、更衣室清洁操作规程
*、目的：保持更衣室的整洁干净。
*、范围：更衣室的清洁操作。
*、工具、材料及清洁剂：拖把、水桶、全能清洁剂、垃圾袋。
*、工作程序：
（*）收集任何余留物。
（*）用抹布擦拭门窗、墙面、更衣室的顶面，如有油污，责需用肥皂擦去后再擦清。
（*）打扫地面、并用清洁拖把擦洗*次，每次使用的拖把必须是经过清水洗柠干的。
（*）每周必须清洗地面*次。
（*）清洁工作完清洁后，必须填写记录。
**、外围、绿地清洁操作规程
*、目的：保持花园、码头、写字楼外围广场、台阶、绿化地带整洁。
*、适用范围：广场、台阶、绿化地带。
*、工具：扫把、垃圾铲、挟子、清洁剂。
*、工作程序：
（*）巡视广场、台阶、绿地、及时扫除地面垃圾、纸屑、烟头。
（*）地面有个别污渍用清洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶用铲刀铲除。
（*）清扫绿化草地时，及时清理枯枝落叶。不能扫除的杂物、垃圾用手捡起。
（*）下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。
**、石材墙面、喷涂墙面清洁操作规程
*、目的：保持理石墙面、喷涂墙面整洁干净。
*、适用范围：理石墙面、喷涂地面。
*、工作程序：
（*）理石墙面
*、用抹水器将水桶内按比例稀释的清洁液抹在被清洁的花岗岩、大理石墙面上，并用刮水器将墙面上的残留污水刮去。
*、用在**℃左右热水中浸过的毛巾抹石材墙面，以清除残留污垢。
*、均与地喷涂石材面蜡并用毛巾均匀涂抹，并用手提抛光机进行抛光，直至石材墙面光泽明亮、纹理清晰、质感凸现。*处角落，可用手工抛光至与整个墙面*致。
*、清洗、喷涂面蜡和抛光墙蜡面均匀，不得由遗漏之处。
（*）喷涂墙面
*、用吸尘机吸取涂料表面灰尘，角落处用鸡毛掸除尘。
*、用抹布浸清洁剂擦拭局部污垢，并用湿抹布被全能清洁剂清洁郭的墙面，旦不允许留下擦拭痕迹。
*、在涂料墙面下的地面若是水磨石或水泥地材料，并且经打蜡处理的，在室外有良好排水措施的情况下可用水冲洗被污染的墙面。
*、擦拭涂料墙面时，应轻擦：用水清洗时，水压不允许过高，以防损坏涂料表面，且须保证电器接插件的安全。
**、硬质地面清洗养护操作规程
*、目的：保持硬质地面的整洁干净。
*、适用范围：硬质地面。
*、工具、材料及清洁剂：洗地机、吸水机、榨水车、墩布、全能清洁剂、笤帚、簸箕。
*、工作程序：
（*）用笤帚及簸箕将地面上的垃圾清扫干净。
（*）根据污渍程度，合理稀释好全能清洁剂。
（*）用洗地机由里及外倒着横向移动反复清洗。
（*）用吸水机将洗地后遗留在地面的污水抽吸干净。
（*）用墩布将大面积及边角等处清洁干净。
（*）整体地面打磨抛光。
**、灯具清洁操作规程
*、目的：保持灯具表面洁净。
*、适用范围：可触摸灯具的操作。
*、工具、材料：水桶、抹布清洁剂等。
*、工作程序：
（*）准备梯子、抹布等工具。
（*）清洁日光灯具时应先将电源关闭，取下盖板，取下灯罩，然后用抹布分别擦拭灯管、灯具及盖板、重新装好。
**、玻璃门、窗、镜面操作规程
*、目的：保持门窗玻璃、玻璃或不锈钢镜面洁净。
*、使用范围：玻璃或镜面的清洁操作。
*、工具、清洁剂：毛套玻璃刮、伸缩杆、水桶抹布、玻璃清洁剂。
*、工作程序：
（*）用刀片铲除玻璃或镜面上的污渍斑点。
（*）将玻璃清洁剂按*：**比例兑配清水。
（*）将浸上清洁剂的毛套，抓干多余水分，然后稍用力从商而下擦抹玻璃或镜表面，再用玻璃刮从上而下刮去表面上的污水。
（*）*洗*刮连贯进行，当玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。
（*）用干布抹去玻璃表面和边框上的残余水印和水珠，注意不留清洁死角。
（*）清洁玻璃窗时窗台用干布覆盖，避免污水污染窗台下墙壁，最后用拖把抹净地面上的残留污水。
（*）清洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。
（*）保洁时有污渍手印的位置先用湿布擦抹，然后用干布抹干净。
**、处理气候剧变操作规程
*、目的：建立气候剧变紧急预案
*、使用范围：清洁项目
*、程序：
（*）每天关注天气预报，注意天气变化。
（*）与甲方相关部门共同制定紧急预案。
（*）在雨雪多发期提前准备相应工具（大扫帚、铁锨、冰镐、推水器、推雪铲、疏通机等）、材料（除雪用盐、雨衣、氺鞋、大号编织袋等）。
（*）雨雪、刮风时及时关闭门窗。
（*）在门口处铺好地垫，立上小心地滑牌并在门口设专门收集伞具的地垫，清除上面的积水后返还本人。
（*）白天降雨雪量、风力较小时，对尘土较多的道路，保洁员对路面进行冲刷清洁，污物、落叶和淤泥应及时清理，要求不迟于中午**：**前全部恢复环境卫生水平。
（*）白天降雨雪量较大时，边降雪边清雪，并与甲方相关部门协作进行清理，停雪*小时内完成清雪任务；白天风力较大时，停风*小时内完成落叶、污物清理。
（*）夜间降雪量、风力较小时，要求路面污物、落叶、淤泥在早*：**前清理完毕，对淤积严重的个别地段，要求在*小时内清理完毕。
（*）夜间降雪量较大并在天亮前停止时，在早*：**前将除雪用盐喷洒完毕，不允许出现积雪和严重结冰现象，风力较大并在天亮前停止时，在早*：**前进行清扫，不得出现落叶、污物堆积现象。
（**）大暴雪、暴雪、风力*级以上等危险情况，保洁员停止作业，视降雪量、风力合理安排保洁员清扫时间。
**、清洁药剂的使用
*、目的：保洁清洁剂科学节约使用。
*、使用范围：项目使用的清洁药剂。
*、工作程序：
（*）申购：按实际需求＋*%的用量进行申购。
（*）确认：确保清洁耗材的质量和数量。
（*）领取：按实际用量领取。
（*）使用：须正确使用（*.清洁剂使用前认真阅读使用说明并按要求给予稀释；*.其他耗材必须按使用说明使用）。
（*）清洁领班负责领取并在实际工作中监管使用。
（*）清洁主管在工作中随时抽查核实清洁药剂的使用，确保清洁药剂的数量和质量。
（*）每天对清洁消耗品进行统计和核算。
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